LIDER CRM

A Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo. Com uma trajetória de sucesso e expansão pelas cidades de Jundiaí, Sorocaba, Campinas e Valinhos, a Valec é referência no atendimento de clientes PCD, taxistas, frotistas e profissionais. Oferece uma gama completa de veículos Renault, incluindo os elétricos, e serviços de manutenção com pacotes acessíveis e peças originais.

Reconhecida com o prêmio ESG em 2022 pela Renault, a Valec Renault é comprometida com práticas sustentáveis e de qualidade, sempre buscando a melhor experiência para seus clientes. Se você quer fazer parte de uma equipe inovadora e apaixonada pelo setor automotivo, a Valec Renault é o lugar ideal para você!

• Supervisionar a operação do time de CRM e atendimento digital
• Acompanhar produtividade, indicadores e metas da equipe
• Garantir cumprimento dos fluxos de atendimento, distribuição e tratativa de leads
• Realizar monitorias e feedbacks de atendimento
• Apoiar integrações entre CRM, vendas, pós-venda e oficinas
• Acompanhar qualidade dos atendimentos via telefone, WhatsApp e plataformas digitais
• Criar e acompanhar processos operacionais do setor
• Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe
• Atuar na gestão de conflitos e suporte operacional ao time
• Gerar relatórios e análises de desempenho operacional e comercial

Conhecimentos técnicos:

• Experiência com liderança de equipes
• Vivência em CRM, atendimento ou operações comerciais
• Conhecimento em indicadores e gestão operacional
• Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de acompanhamento
• Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimentos desejáveis:

• Experiência no segmento automotivo/concessionária
• Conhecimento em Customer Experience (CX)
• Experiência com atendimento digital e WhatsApp corporativo
• Vivência com processos comerciais e leads
• Conhecimento em plataformas de telefonia e monitoria

• Salario: 2.200 + Comissões
• Convênio Médico: disponível com valores corporativos, custeado pelo colaborador.
• Convênio Odontológico: opcional, custeado pelo colaborador com desconto em folha.
• Seguro de Vida em Grupo.
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia
• Vale Transporte
• Day Off de Aniversário: folga no dia do aniversário.
• Horario comercial de Seg a Sex

A Renault inova e produz carros no Brasil desde 1998, ano de inauguração do Complexo Ayrton Senna em São José dos Pinhais no Paraná. Ao longo de duas décadas, a marca já produziu cerca de 3 milhões de veículos e quase 4 milhões de motores destinados ao mercado nacional e também a vários estados americanos.

A VALEC RENAULT nasce no mesmo ano de inauguração da fábrica Renault no Brasil, em 1998, com a concessionária em Jundiaí (SP).

Depois disso, com objetivos ambiciosos, a Valec Renault seguiu apostando no mercado automotivo da região. Em setembro do ano 2000, chegava à cidade de Sorocaba.

Quatro anos depois, em 2004, já estava em Campinas e, em junho de 2005, tamanho o sucesso, a VALEC abriu sua segunda unidade na cidade. Já em dezembro de 2011 inaugurou-se a loja na cidade de Valinhos.

Assim, com 25 anos de tradição a Valec Renault se consolidou na região, ultrapassando até as fronteiras das cidades em que atua. Muitos são os fatores que influenciaram nessa conquista. A Valec acreditou na expansão de seus serviços e qualificação em todos os setores. Sendo assim, além de oferecer toda a gama de veículos de passeio 0km da marca, é referência quando se trata de utilitários, cuidando da manutenção e transformação desses veículos adequando-os para a necessidade de cada cliente.

Com uma equipe altamente especializada, os profissionais Pro+ da Valec Renault atendem PCD, taxistas, frotistas e clientes profissionais. Além de darem toda a orientação na hora de escolher o veículo, indicam a melhor forma de pagamento, assim como o pacote de serviços mais apropriado para cada caso.

Os clientes da Valec ainda têm segurança e facilidade na hora da manutenção. Com pacotes de revisão à preço fechado, revisão em até 60 minutos e mecânicos capacitados para a realização dos serviços e sanar todas as dúvidas. Tudo isso contando com condições especiais e peças originais do maior balcão de peças do interior, outro diferencial da Valec Renault.

Mais recentemente, acompanhando a evolução da Renault e do mundo, a Valec se tornou polo elétrico da marca, sendo uma concessionária autorizada para venda e manutenção dos carros elétricos da Renault.

Além disso, a Valec conquistou em 2022 o prêmio ESG da Renault, reconhecimento pelas ações nos âmbitos ambientais, sociais e de governança que a concessionária promove em seu dia a dia com a comunidade e seus colaboradores.

Fica claro o compromisso da Valec Renault na constante evolução para acompanhar o mercado automobilístico e o estilo de vida de seus clientes, buscando sempre proporcionar toda a qualidade e bom atendimento que eles merecem.