Auxiliar de atendimento ISC

Somos uma concessionaria referência no ramo automotivo, venha fazer parte do nosso time.

Principais Atividades:

• Realizar contato com clientes após a venda do veículo ou execução de serviços na oficina.
• Aplicar pesquisas internas de satisfação e identificar possíveis insatisfações antes da pesquisa oficial da montadora.
• Registrar as informações em sistemas internos e/ou da montadora.
• Acompanhar os indicadores de ISC (Índice de Satisfação do Cliente) e elaborar relatórios.
• Tratar reclamações e direcioná-las ao setor responsável (vendas, oficina, peças, garantia, entre outros).
• Acompanhar planos de ação para solucionar problemas apontados pelos clientes.
• Cobrar os gestores sobre pendências que impactam o índice de satisfação.
• Auxiliar na implementação de processos para melhoria da experiência do cliente.
• Monitorar avaliações em canais como Google, Reclame Aqui e redes sociais, quando essa atividade faz parte da função.
• Garantir que os padrões de atendimento exigidos pela montadora sejam cumpridos.

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia e foco no atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para lidar com conflitos.
• Conhecimento em Excel
• Conhecimento de sistemas de concessionárias (DMS) é um diferencial.
• Ensino médio completo
• Desejável experiência anterior com SAC

Convênio medico - custeado pelo colaborador- Valores diferenciados.

Convenio Odontológico - custeado pelo colaborador.

Seguro de Vida em grupo.

Refeitório no local

Vale Transporte - 5% de desconto.

Day Off de aniversário.

A Renault inova e produz carros no Brasil desde 1998, ano de inauguração do Complexo Ayrton Senna em São José dos Pinhais no Paraná. Ao longo de duas décadas, a marca já produziu cerca de 3 milhões de veículos e quase 4 milhões de motores destinados ao mercado nacional e também a vários estados americanos.

A VALEC RENAULT nasce no mesmo ano de inauguração da fábrica Renault no Brasil, em 1998, com a concessionária em Jundiaí (SP).

Depois disso, com objetivos ambiciosos, a Valec Renault seguiu apostando no mercado automotivo da região. Em setembro do ano 2000, chegava à cidade de Sorocaba.

Quatro anos depois, em 2004, já estava em Campinas e, em junho de 2005, tamanho o sucesso, a VALEC abriu sua segunda unidade na cidade. Já em dezembro de 2011 inaugurou-se a loja na cidade de Valinhos.

Assim, com 25 anos de tradição a Valec Renault se consolidou na região, ultrapassando até as fronteiras das cidades em que atua. Muitos são os fatores que influenciaram nessa conquista. A Valec acreditou na expansão de seus serviços e qualificação em todos os setores. Sendo assim, além de oferecer toda a gama de veículos de passeio 0km da marca, é referência quando se trata de utilitários, cuidando da manutenção e transformação desses veículos adequando-os para a necessidade de cada cliente.

Com uma equipe altamente especializada, os profissionais Pro+ da Valec Renault atendem PCD, taxistas, frotistas e clientes profissionais. Além de darem toda a orientação na hora de escolher o veículo, indicam a melhor forma de pagamento, assim como o pacote de serviços mais apropriado para cada caso.

Os clientes da Valec ainda têm segurança e facilidade na hora da manutenção. Com pacotes de revisão à preço fechado, revisão em até 60 minutos e mecânicos capacitados para a realização dos serviços e sanar todas as dúvidas. Tudo isso contando com condições especiais e peças originais do maior balcão de peças do interior, outro diferencial da Valec Renault.

Mais recentemente, acompanhando a evolução da Renault e do mundo, a Valec se tornou polo elétrico da marca, sendo uma concessionária autorizada para venda e manutenção dos carros elétricos da Renault.

Além disso, a Valec conquistou em 2022 o prêmio ESG da Renault, reconhecimento pelas ações nos âmbitos ambientais, sociais e de governança que a concessionária promove em seu dia a dia com a comunidade e seus colaboradores.

Fica claro o compromisso da Valec Renault na constante evolução para acompanhar o mercado automobilístico e o estilo de vida de seus clientes, buscando sempre proporcionar toda a qualidade e bom atendimento que eles merecem.